Patricia
Téléconseiller
Patricia, peux-tu nous parler de ton métier au sein de Monext, en quelques mots ?
Mon métier consiste à écouter, renseigner, et apporter des solutions aux clients qui nous appellent, et ce pour plusieurs types de prestations et de clients. Je traite aussi bien des demandes de mise en opposition, que les demandes d'autorisations, le service cadeaux, le paiement de facture etc.?pour un panel de clients variés : aussi bien des banques que des commerçants.
Quel a été ton parcours pour arriver à ce poste ?
J'ai une formation de secrétariat (Bac Pro), et après quelques expériences professionnelles relativement variées (hôtesse d'accueil, secrétaire, etc..) j'ai rejoint Monext il y a cinq ans en tant que téléconseillère au Centre de Contacts aixois.
Qu'est-ce qui te plaît dans ton métier, chez Monext ?
Avant toute chose, me sentir utile pour le client, c'est une grande satisfaction que d'avoir pu lui apporter des réponses, ou solutions à d'éventuels problèmes. La diversité des appels à traiter, propre à notre centre d'appels, est également un point que j'apprécie particulièrement !
Monext, en bref :
Une entreprise dynamique !