Ce qui vous attend

Au sein de l’équipe, vous serez amené(e), en qualité de Responsable de Prestations, à être l’interface privilégiée du client pour tous les sujets de production et à coordonner les équipes techniques.

Vos missions seront les suivantes :

  • Être l’interlocuteur opérationnel privilégié du client, en charge du bon déroulement de la prestation,
  • Centraliser les indicateurs pour le client (convention de service, SLA, tableaux de bord opérationnels),
  • Assurer le suivi de tous les sujets de production (Incident, gestion de crise, demandes d’information, changements, anomalies, correctifs etc.),
  • Contribuer à l’élaboration et à la publication des RCA,
  • Faire le suivi des anomalies et des correctifs,
  • Piloter le déploiement des évolutions techniques,
  • Être conseil et force de proposition sur les aspects techniques,
  • Préparer et animer les comités (pilotage, production, suivi opérationnel),
  • Contribuer au foisonnement commercial en apportant une caution technique.

Ce qu’il faut retenir

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Conformément à la réglementation en vigueur concernant les données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez vous adresser à : rejoindremonext@monext.net

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