Ce qui vous attend

Au sein de notre pôle dédié à nos clients commerçants, vous prendre en charge le pilotage de notre stratégie « Accompagnement Clients ».

Savoir accompagner et conseiller nos commerçants, de leur intégration à l’optimisation de leurs performances, est un élément clé de notre réussite. 

Un rôle pour lequel vous assurerez l’optimisation de notre organisation tout en manageant et pilotant une équipe de  10 personnes.

Votre priorité absolue : contribuer à la satisfaction de nos clients en interface avec les autres acteurs de l’entreprise : IT, Produits, etc

Vos missions :

  • Assurer la gestion opérationnelle des besoins de nos clients (intégration, évolutions, etc.),
  • Mettre en place et garantir des procédures de qualités associées à du reporting et des indicateurs de performance,
  • En suivre les performances qualitatives et quantitatives,
  • Porter la relation de pilotage et de développement auprès des acteurs internes et externes,
  • Sanctuariser la satisfaction client tout au long du processus de traitement.

 

Ce qu’il faut retenir

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Au quotidien, vous serez challengé(e)

Echanges transverses avec des interlocuteurs d'horizons différents, clients prestigieux, secteur d'activité en croissance et en développement permanent...

Poste à basé à Aix-en-Provence,

"Kss Kss Kss" font les cigales

Rémunération fixe complétée d’une prime sur objectifs « déplafonnable »

ainsi que des éléments d’épargne salariale comme la participation et l’intéressement pour environ 10% en moyenne de votre rémunération annuelle.

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