Ce qui vous attend

Rattaché(e) au Pôle Acceptation & Acquisition dédié à l’univers du retail, vous serez amené(e) à travailler sur des sujets visant à améliorer l’efficacité collective et les synergies au sein des équipes.

Le Knowledge Manager (gestionnaire de connaissances) met en place les méthodes et les techniques permettant d’identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de Monext Online, en tant qu’assistant(e) vos missions porteront sur :

  • Actualiser les connaissances et compléter la documentation pour les commerçants et le support.
  • Alimenter une base de connaissance pour lancer une FAQ/Chatbot en collaboration avec le support Monext Online (cf Assistant(e) chef de projet BO) 
    • Création d’une release note interne ;
    • Analyse de données du trafic avec des outils type Google Analytics.
    • Gestion de la base knowledge interne (moteur de recherche interne) & animation de forums de discussion,
    • Formation des collaborateurs à l’utilisation de l’outil.
      Assurer une veille régulière pour connaître les outils à la pointe du Knowledge Management (outils collaboratifs 2.0 comme les blogs, le wiki, workplace digital).

Ce qu’il faut retenir

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Télétravail possible suivant votre degré d’autonomie,

Rémunération à déterminer selon votre niveau de formation,

Conformément à la réglementation en vigueur concernant les données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez vous adresser à : rejoindremonext@monext.net

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