Alternance – Assistant(e) Customer Success F/H

stage | Aix-en-Provence

À propos

Ce qui vous attend

Notre métier est de traiter les transactions de paiement entre un consommateur et un commerçant.

Au sein du département Payline, qui est notre solution dédiée aux e-commerçants, et intégré(e) à l’équipe Succès Client, votre principale mission portera sur l’accompagnement des marchands à développer leur business.

Pour cela, vous serez amené(e) à :

  • Participer à la préparation des comités de pilotages de nos clients et réalisation de reportings/indicateurs,
  • Répondre aux sollicitations opérationnelles de nos grands comptes (Cdiscount, Kiabi, Lydia, etc.) en leur apportant une assistance.
  • Participer à la réalisation des suivi/pilotage de projets ou évolutions en lien avec les équipes opérationnelles.

Ce que vous pouvez apporter

Actuellement en formation en alternance (BAC+3/4) en informatique ou en école de commerce, vous avez idéalement une première expérience dans le commerce et/ou dans le milieu web/e-commerce.

Au-delà de votre formation théorique, nous recherchons avant tout une personnalité :

  • Avec un excellent relationnel client et une bonne expression orale et écrite,
  • Un esprit d’initiative et beaucoup de curiosité.

Evidemment, vous maîtrisez les outils du pack office (excel, word, powerpoint…) et êtes à l’aise avec PHP. La maîtrise de l’anglais (lu, écrit et parlé) est souhaitée.

Ce que nous sommes

Monext ce sont près de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et ainsi permettre de belles révolutions comme la première solution de crédit sur mobile, la première implémentation en France d’Apple Pay ou le déploiement, le passage du paiement en un clic à la commande en un clic, etc.

Tout cela pour servir, notamment, les plus jolies références du e-commerce : Amazon, Vente Privée, Cdiscount, Kiabi, Showroomprivé, But, Sarenza…

Notre plus grande volonté : rendre l’enthousiasme qui nous anime contagieux !

Ce que nous pouvons vous apporter

  • Une alternance concrète, formatrice et motivante !
  • Un esprit d’équipe au bureau… au sport et jusqu’aux afterworks !
  • Un programme d'intégration aux petits oignons : formation à la monétique, à la sécurité sur Internet...
  • Un environnement passionnant et stimulant.

Informations complémentaires & utiles

  • Opportunité à pourvoir en alternance à partir de la rentrée 2019,
  • Poste basé à Aix-en-Provence (où les cigales font « Kss Kss Kss »),
  • Rémunération à déterminer selon votre niveau de formation,
  • Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap,
  • Dans le cadre de nos accords d’entreprise et du plan égalité Femmes/Hommes, la politique d’embauche de Monext vise à améliorer la représentation des femmes au sein de nos effectifs, ainsi nous étudions les candidatures femmes en priorité.
  • Retournez nous votre CV et en précisant votre motivation à rejoindremonext@monext.net avec la référence « SUCCESS ALT ».

* L'afterwork désigne les activités, les réunions et rencontres, souvent dans des cadres (extra)professionnels, après le travail.

 

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