Mon métier, ou plus exactement mon rôle, est d'être un « facilitateur » pour le client. En tant que gestionnaire de compte, je dois établir une relation pérenne avec nos clients, qui s'inscrit dans le temps, et je dois établir un contact privilégié avec chacun d'entre eux. Ma mission est de contribuer à la fidélisation de nos clients par l'écoute, l'accompagnement et le foisonnement. Je suis là pour identifier leurs besoins, leurs attentes et difficultés, et définir avec eux, voire anticiper les besoins de demain, afin de leur apporter une solution adaptée. En tant que facilitateur, je vais également représenter le client en interne, défendre son intérêt tout en ayant en tête les objectifs et intérêts de Monext.

J'ai une formation de base en informatique (DESS) mais j'ai peu exercé dans ce domaine. Je me suis rapidement dirigé lors de mes premières expériences professionnelles vers la gestion de projet organisationnelle. Puis j'ai rejoint Monext il y a 8 ans, en tant que Gestionnaire de Compte et, étrangement, je me suis aperçu que ma formation en informatique me sert tout de même ! Elle me permet effectivement de mieux comprendre et/ou de faciliter le dialogue avec les équipes techniques lorsque cela est nécessaire.

Sans hésiter, ce qui me plait et qui est d'ailleurs très important pour moi : le contact humain. Que ce soit en interne (je travaille avec la quasi-totalité des équipes de Monext) comme en externe, avec nos clients. La richesse de ces contacts est un réel point fort de mon métier. J'aime aussi travailler en équipe, et je pense que la proximité entre les équipes mais aussi avec le client nous est permise grâce à la taille « humaine » de Monext.

Monext est une entreprise dynamique et ambitieuse, qui s'ouvre de plus en plus : nouveaux marchés, nouvelles prestations, et nouvelle ouverture à l'international. Je trouve ma motivation dans le changement, l'évolution et l'ambition qui caractérise l'entreprise.