Centre de contact monétique

L’assurance de toujours avoir au téléphone la personne qu’il faut, quand il faut

Le centre de contact Monext est sous contrôle 24 heures sur 24 avec ses locaux sécurisés à Aix-en-Provence et Arcueil, disposant de collaborateurs bien formés et disponibles.

Résoudre les problèmes liées à la perte ou au vol des cartes

Ouvert sept jours sur sept et 24 heures sur 24, notre centre de contact monétique gère par téléphone l’ensemble des problématiques liées à la perte ou au vol de cartes, ce type d’incidents ne pouvant souffrir aucun délai. La plupart des grandes banques françaises externalisent ce service que nous gérons depuis deux sites distincts, pour plus de sécurité.

Gérer les prestations d’assistance

Composée de plus de 150 salariés, notre équipe s’occupe également de la prise de rendez-vous et répond aux demandes relatives aux prestations d’assistance des voyageurs en possession de cartes haut de gamme (perte des bagages, accident, dépannage…). Elle intervient aussi dans le cadre de la garantie de remboursement d’un achat volé dans la journée.

En dehors de ces appels « porteurs », nous pouvons aussi recevoir des appels de commerçants ou de banques pour demander l’autorisation manuelle d’un paiement.